Candelaria, a 21 de mayo de 2025.- El Gobierno de Canarias ha declarado la situación de alerta del Plan Territorial de Emergencias de Canarias (PLATECA) debido a un fallo en las comunicaciones telefónicas de uno de los operadores, que está afectando de manera parcial al servicio de emergencias #112 en todo el territorio autonómico.
Según ha informado la Dirección General de Seguridad y Emergencias, la incidencia no ha provocado la interrupción total del #112, pero sí ha generado dificultades en la recepción de llamadas en algunas zonas. Las autoridades han activado los protocolos de contingencia para asegurar que los servicios de emergencia puedan seguir atendiendo las posibles situaciones de riesgo.
Ante esta situación, se han reforzado los sistemas alternativos de comunicación entre los distintos cuerpos de seguridad y emergencias, como Policía Nacional, Guardia Civil, bomberos y servicios sanitarios, para garantizar una respuesta coordinada en caso de necesidad.
El Ejecutivo autonómico ha pedido tranquilidad a la ciudadanía y ha recordado que, aunque se registren problemas puntuales en el #112, existen otras vías de contacto, como los números directos de policía (091), Guardia Civil (062) o emergencias sanitarias (061).
Aunque todavía no se ha confirmado el origen exacto del fallo, fuentes cercanas a la investigación apuntan a un problema técnico en la red del operador afectado, que estaría trabajando en su resolución junto con el Gobierno canario.
El consejero de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad del Gobierno de Canarias, [Nombre del Consejero], ha asegurado que «se están realizando todos los esfuerzos técnicos para normalizar la situación en el menor tiempo posible», aunque no ha querido avanzar un plazo concreto de restablecimiento total.
Mientras dure la incidencia, se recomienda a los ciudadanos:
- Llamar al #112 en caso de emergencia real, pero ser pacientes si hay demoras.
- Utilizar, si es posible, teléfonos de otros operadores para contactar con emergencias.
- En situaciones no críticas, recurrir a los números específicos de Policía, Guardia Civil o Urgencias Sanitarias.
